COMO PODEMOS AJUDAR?
DÚVIDAS FREQUENTES
Selecionamos algumas perguntas com respostar para esclarecer suas dúvidas. Caso não tenha o que você procura, entre em contato conosco.
ACESSOS
O acesso às dependências da BIOHIT CLUB é realizado através de biometria de identificação do aluno cadastrado, pessoal e intransferível, ou similar, que deve ser registrado no ato da matrícula. O não acesso por falha no sistema ou força maior dependerá de consulta prévia, devendo o aluno apresentar documento de identificação na recepção.
Sim. Crianças a partir dos 6 anos podem frequentar a academia de forma regular, mas as atividades realizadas devem ser majoritariamente aeróbicas e sempre acompanhadas por um profissional da educação física, Além do acompanhamento do pai ou responsável assinando um termo de responsabilidade juntamente com o contrato de prestação de serviços.
É obrigatória a apresentação de um documento oficial com foto a fim de comprovar a identidade do aluno que será incluído em sistema.
CANCELAMENTO
A solicitação é efetuada mediante escrita em qualquer recepção de uma das unidades.
A multa de fidelização consiste em uma penalização ao consumidor que havia se comprometido a ficar por um período mínimo com a empresa, mas decide cancelar o serviço antes do prazo final.
A devolução ao CLIENTE do valor equivalente aos MESES remanescentes para o término do plano contratado, não sendo considerado o cálculo pró rata de dias não utilizados, devendo ser pago pelo CLIENTE para efetivação do cancelamento uma multa no valor correspondente a 30% sobre o montante residual a ser devolvido
Mediante cancelamento solicitado em recepção, o aluno fica impedido de frequentar até efetivação do mesmo. O calculo rescisório é feito de acordo data de solicitação.
Após solicitação feita em recepção, é encaminhado para setor responsável para que seja dado andamento que tem validade de 10 dias úteis a ser efetivado. O cancelamento será efetuado e o valor da multa será inserido em sistema e comunicado ao cliente, o mesmo deverá efetuar o pagamento em recepção para ter direito a acesso posterior, caso não seja efetuado o cliente perde o direito de acessar nossas unidades até que seja feita a quitação da divida.
TRACAMENTO
o CLIENTE poderá efetuar o trancamento através do aplicativo DG ALUNO referente ao período de afastamento de acordo às condições de cada plano. Se o aluno ficar impossibilitado de frequentar a academia por ordem médica, a BIOHIT CLUB trancará o plano pelo prazo estipulado em atestado médico.
O não comparecimento do CLIENTE à BIOHIT CLUB não abstêm o ALUNO do pagamento das mensalidades. O dias trancados serão adicionados automaticamente na vigência do plano do aluno, dessa forma irá usufruir posteriormente o que já foi pago.
TRANSFERÊNCIA
O contratante do plano continua responsável do plano, sendo que TODOS os pagamentos devidos continuarão sob sua responsabilidade, porém transferido. É possível a troca de cartão em uma de nossas recepções após a transferência efetuada.
TROCA DE UNIDADE (PLANO)
A troca de plano pode ser efetuada no mesmo instante solicitado em recepção, em casos de descontos em unidades bases ao ser feita migração é recalculado para o valor original da tabela.
PERSONAL TRAINNER PARTICULAR
Sim. Qualquer profissional de educação física com documentação exigida pelo conselho em dias pode da aula em nossa unidade. Para mais informações acesse o contrato (link de contrato)
AULA EXPERIMENTAL
É permitido apenas uma aula experimental na rede Biohit. Desta forma, se você já foi aluno ou se já fez uma aula experimental em uma das unidades, não será permitido uma segunda aula experimental de forma gratuita em outra unidade.
Aos finais de semanas e feriados nossa equipe de profissionais são reduzidas, em buscar de melhor atendimento ao novo cliente as aulas experimentais é feita apenas de segunda a sexta. Agende já a sua (link freday)
ACOMPANHAMENTO
Sim, Claro. Estamos dispostos atende-lo sempre.
PLANOS
Não. No entanto para esses casos específicos oferecemos pacotes de diárias validos por até 90 dias.
Avaliação com Educador Físico gratuita, Treino personalizado na musculação, Acompanhamento diferencial, atividade coletivas ( jump, pamp, yoga, fitdance, matpilates, abdominal entre outras…), acesso ilimitado.
Com o plano BLACK o cliente tem acesso a todas as unidades da rede Biohit assim usufruir de mais de 100 aulas coletivas semanais que acontece em toda rede. *acesso exclusivo musculação, Crossfit não incluso
GYMPASS
O Gympass é uma plataforma corporativa de atividade física, é um benefício completo que oferece aos colaboradores das empresas parceiras para uso em academias. O aluno que deseja ter acesso a unidade deve comparecer com documento com foto para vinculação e cadastro de seu checkin efetuado através da plataforma. Se sua empresa já oferece o Gympass, aproveite para ativar seu plano o quanto antes.
Silver + : Musculação + coletivas em unidade escolhida, limitado (1 diária = 1 acesso)
Gold e Black: Musculação + coletivas em todas unidade, ilimitado (1 diária = vários acessos)
Porque o aluno Gympass não tem vínculo direto com academia. A avaliação física gratuita é apenas como um benefício pra alunos da Biohit
Checkin Premium sendo efetuado, Sim.
Para plano Gold e Black: Musculação + coletivas em todas unidade, ilimitado (1 diária = vários acessos)
O acesso a unidade, mesmo através de outros meios como diárias, pacotes, renovações de planos ou Gympass requer cumprimento das obrigações passadas. Estas se referem tanto as obrigações financeiras quanto o cumprimento contratual de condutas.
O Gympass é um benefício intransferível e apenas o colaborador cadastrado pode utilizá-lo. O não cumprimento desta regra pode acarretar em multa, desligamento do benefício ou até penalidades mais severas.
Sim. Portanto o checkin diário é valido apenas para uma modalidade sendo assim o checkin efetuado do dia e usado para crossfit não pode ser usado mais por outra modalidade.
DIÁRIAS
Os pacotes de diária contêm 50% de desconto em relação a uma diária avulsa. Em contrapartida possuem validades de 45 dias para 10 diárias e 90 dias pra 20 diárias. Desta forma, se não frequenta o mês de forma contínua poderá usufruir forma mais segura e racional.
MATRÍCULA
AVALIAÇÃO FISICA
A avaliação física tem como objetivo entender e identificar o nível de condicionamento físico, avaliar fatores de riscos para doenças cardiovasculares, avaliar disfunções nos padrões básicos de movimento, entre outros.
Além disso, ela é composta por uma anamnese e alguns testes que tem por objetivo coletar o máximo de informação necessária para o profissional de educação física montar o plano de treinamento personalizado para o objetivo de cada aluno.
CROSSFIT
Não. O Crossfit é uma modalidade diferente da musculação, com métodos e dinâmicas distintas dessa forma o plano é separado. Conheça mais sobre (link crossfit)
Se você quer viver uma experiência de uma academia com equipamentos modernos, exclusivos e desfrutar de uma estrutura capaz de atender as suas necessidades, venha conhecer a Biohit Club !